OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 3,24%
DENÚNCIAS 27 10,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,62%
DÚVIDAS 42 17,00%
ELOGIOS 5 2,02%
FALE CONOSCO 76 30,77%
RECLAMAÇÕES 35 14,17%
SERVIÇOS 24 9,72%
SUGESTÕES 7 2,83%
URGÊNCIAS 19 7,69%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 98 39,68%
PRESENCIAL 1 0,40%
WEBSITE 143 57,89%
WHATSAPP 5 2,02%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PEDREIRAS 6 2,43%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO - CPL 3 1,21%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,62%
DEFESA CIVIL 1 0,40%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,40%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSPORTES URBANOS - DMTU 3 1,21%
DIARIO OFICIAL 1 0,40%
DIRETORA DO DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE PEDREIRAS 2 0,81%
FUNDAÇÃO PEDREIRENSE DE CULTURA E TURISMO 1 0,40%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 1 0,40%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRANSITO 1 0,40%
GABINETE DO (A) PREFEITO (A) 18 7,29%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,40%
HOSPITAL MUNICIPAL GERAL E MATERNIDADE DE PEDREIRAS - HMGMP 1 0,40%
INSTITUTO MUNICIPAL DA PREVIDÊNCIA DE PEDREIRAS 2 0,81%
NÃO INFORMADO 11 4,45%
SAUDE MENTAL 3 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 9 3,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 3,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, LAZER E JUVENTUDE 2 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANCAS 30 12,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 15 6,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 13 5,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PARA ASSUNTOS POLITICOS 1 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 1 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 12 4,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANCA PUBLICA E TRANSITO 5 2,02%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DO MUNICIPIO DE PEDREIRAS 2 0,81%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA MUNICIPAL 1 0,40%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 2 0,81%
2020 3 1,21%
2021 33 13,36%
2022 31 12,55%
2023 44 17,81%
2024 29 11,74%
2025 20 8,10%
2026 6 2,43%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 100,00%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 56 22,67%
MASCULINO 52 21,05%
Quantidade total de manifestações: 108
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 6 2,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 24 9,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 7,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 15,38%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,40%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 75
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 142
Quantidade total de manifestações: 247

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Mais informações da ouvidoria

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BRUNNA LAYSSA SANTOS DE MIRANDA

Contatos da Ouvidoria

99981939480

Email: ouvidoria@pedreiras.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Rio Branco, 111 - Centro - CEP: 65725-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00 horas.

Última manifestação: 31/01/2026 16:57

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